• O futuro mediador ficará apto a aplicar técnicas de comunicação, resolução de problemas e negociação no contexto de gestão e resolução de conflitos civis e comerciais
• O futuro mediador ficará apto a gerir e a conduzir um processo de mediação no contexto dos Julgados de Paz
• O futuro Mediador ficará apto a organizar, a conduzir e a gerir um processo de mediação em contexto de atividade privada

Módulo 1: Introdução aos meios de resolução alternativa de conflitos

(6 horas síncronas + 12 horas assíncronas)

• Evolução ideológica, estratégica e metodológica
• A Mediação de conflitos no contexto dos RAC
• Entre a privatização e a judicialização
• Especificidades teórico-práticas e legais da arbitragem, conciliação, mediação e negociação.
• Contextos dos RAC em Portugal
• Centros de arbitragem
• Julgados de Paz
• Sistemas públicos e privados de mediação

Módulo 2: Conflito e Comunicação

(9 horas síncronas + 18 horas assíncronas)

• Teoria do conflito (tipologia, abordagem a partir das diferentes escolas de mediação, modelos)
• A transformação da comunicação em contexto de conflito (técnicas para a transformação do diálogo)
• Escuta reflexiva (escuta ativa: reformulação, paráfrase, resumo, reenquadre, escuta dupla)
• Perguntar em mediação (perguntas abertas e fechadas, perguntas circulares)

Módulo 3: O Mediador

(6 horas síncronas + 12 horas assíncronas)

• Perfil, competências, dilemas éticos
• Autorregulação e gestão emocional
• O mediador reflexivo (introdução à prática reflexiva)

Módulo 4: A Mediação de Conflitos Civis e Comerciais

(9 horas síncronas + 18 horas assíncronas)

• Contextos e especificidades
• A mediação em contexto de Centros de Arbitragem, com especial atenção aos conflitos de consumo
• A mediação em contexto de julgados de Paz
• A mediação no processo civil
• A Mediação privada
• Escolas de Mediação
• Os conflitos civis e comerciais na perspetiva da escola de Harvard, da escola transformadora e da escola narrativa
• Estudo de caso

Módulo 5: O Processo de Mediação

(33 horas síncronas + 29 horas assíncronas)

• A Pré-mediação e as suas especificidades
• Sessões individuais (estrutura, estratégia, técnicas)
• Sessões conjuntas (estrutura, estratégia, técnicas)
• A negociação no contexto da mediação
• Formação do acordo e sua redação
• O advogado na mediação
• Prática em simulação

Licenciados em Direito, Gestores de Recursos Humanos, Empresários, Técnicos de Marketing, Psicólogos e ouras áreas das ciências sociais e humanas.

Esta formação está estruturada através de aulas síncronas via ZOOM, com data e hora marcada (ver calendarização), e aulas assíncronas, através da nossa plataforma E-ACADEMY.

As aulas assíncronas estão elaboradas de forma a estruturar as aprendizagens, quer do ponto de vista teórico, com aulas expositivas gravadas, visionamento de vídeos para comentar e leituras recomendadas; quer prático com a introdução de tarefas de reflexão pessoal e em grupo. As aulas assíncronas serão assim um complemento essencial, para a aquisição de conhecimento e o desenvolvimento do mediador em formação, a par com as aulas síncronas e presenciais.

Está ainda prevista a realização de aulas presenciais* no módulo final sobre o Processo de Mediação. As aulas presenciais realizar-se-ão nas nossas instalações de Lisboa, mas poderão ser disponibilizadas via streaming ao vivo, a todos os participantes que não residam em Lisboa.

*As aulas presenciais estarão condicionadas pela situação relativa à COVID-19 à data da sua realização, isto é, no que respeita a limitações que possam existir nessa data quanto a reuniões em grupo, formação, deslocações e outras de saúde pública. No caso de não ser possível realizar as sessões presenciais, por motivos de ordem e saúde pública e/ou qualquer outra restrição legal, a Red Apple compromete-se a colocar essas horas em formação prática online de forma pedagogicamente adequada. Para aqueles que por motivos de saúde por pertencerem por exemplo a grupos de risco ou por motivo comprovado que impossibilite a sua presença, não puderem deslocar-se às instalações da Red Apple em Lisboa para as sessões presenciais, será também facilitado o acesso a essas sessões em streaming.

Os formandos serão avaliados formativamente de acordo com os seguintes parâmetros: assiduidade (pelo menos 80% das sessões síncronas), integração no grupo, motivação e interesse, participação e cumprimento das tarefas/exercícios que acompanham as sessões assíncronas online, exercícios de simulação presenciais e/ou online, reflexão pessoal no final de cada módulo e relatórios de observação de exercícios de mediação.

No final de cada módulo, o formando fará uma reflexão sobre um dos temas nele abordados, explorando-o de forma crítica e reflexiva, devendo incluir introdução, discussão, conclusão e bibliografia consultada/utilizada, no máximo de 5 páginas, escritas em arial 10, a espaço e meio. O objetivo é o de aprofundar conhecimentos, levando o formando a tomar consciência da sua progressão e das dificuldades sentidas.

A nota final será atribuída numa escala de 0 a 20 valores.

Ana Varão

Licenciada em Psicologia Clínica. Mestre em Sexologia. Doutoranda da Universidade Complutense Madrid em Psicologia Clínica, Legal e Forense. Responsável de Formação da Red Apple. Exerce clínica privada com crianças e adultos. Mediadora Familiar no Gabinete de Mediação Familiar da Red Apple e Formadora.

Isabel Oliveira

Pessoa, mulher. Acredito no diálogo e apaixonei-me pelo meu trabalho. Quem sou , continua a ser um projeto de transformação no contato com o outro. A Mediação de Conflitos, essencialmente nas áreas familiar e escolar, permitiu-me e permite-me, a cada dia, reaprender-me e descobrir-me no outro e com o outro. As histórias da minha vida, são as histórias de quem por ela passa e deixa uma marca, por vezes indelével, de um diálogo transformador. Descobri assim, o poder do diálogo e da vulnerabilidade do diálogo que permite a transformação e a criação de novas ideias, de novas perceções, de novas histórias. E, pelo caminho, o percurso foi derivando. Aprendi novas técnicas: de comunicação, de gestão emocional, PNL, coaching, mediação. E descobri que, por muitas técnicas que aprenda, por muitas competências que desenvolva, há uma aprendizagem contínua que nos transforma: ser pessoa.

Joana Zino

Licenciada em Direito, exerce Advocacia essencialmente na área Direito da Família. Mediadora Familiar no Sistema Público de Mediação Familiar e Mediadora de Conflitos nos Julgados de Paz do Funchal e Câmara de Lobos. Pós-Graduada em Mediação Escolar, Mediação Pré-Escolar e Parentalidade e Educação Positivas. Formadora na área do Direito e Mediação de Conflitos.

Nuno Ramos

É um apaixonado pelos valores da justiça social e restaurativa, e a restituição do poder e voz aos cidadãos nos processos de participação multipartes em questões comunitárias. Psicólogo com formação clínica pelo ISPA e Doutorado em Psicologia Social pelo ISCTE-IUL, desenvolveu um programa de formação de mediadores de conflitos para a intervenção sensível em contextos de diversidade individual e cultural. Mediador nos contextos civil, comercial e familiar, credenciado pelo Ministério da Justiça e ICFML (Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos). Tem larga experiência como consultor para a gestão em ciência e tecnologia no contexto universitário e é formador nas áreas de comunicação e competência intercultural, mediação de conflitos, trabalho de equipa e gestão da mudança.

Sessões online via zoom

Carga Horária

152 Horas (62 síncronas e 90 assíncronas)

5ª-Feiras  (18:00 às 21:00) - Via Zoom

Aulas Via Zoom

Presenciais

(brevemente)

Propina: 1.140€ (pronto) ou 10 prestações de 130€

Quem tem um curso de mediação de conflitos acreditado pelo Ministério da Justiça está dispensado, nos termos legais, de frequentar o Módulo RAL. O valor do curso sem o módulo RAL são 1.075€ ou 10 prestações de 120€.