Fundamento:

Numa sociedade em que as mudanças são cada vez mais vertiginosas, as organizações estão expostas a factores que exigem alta capacidade de adaptação: a globalização da economia e do acesso à informação, a exigência dos clientes, a inovação da técnica, a avaliação de desempenho, a criação e dissolução de equipas de trabalho e, muitos outros. Por diversas vezes, estes factores ultimam em situações de conflito, as quais, não sendo devidamente geridas colocam as organizações, os grupos e os indivíduos em condições desgastantes e altamente desoladoras. Em contrapartida o conflito é, também, uma oportunidade de mudança. 

Objectivos Específicos:

• Caracterizar a situação de conflito nas organizações
• Caracterizar as fontes do surgimento de conflitos
• Reconhecer e identificar atitudes individuais facilitadoras da comunicação
• Aplicar estratégias de gestão de conflitos e determinar as respectivas consequências
• Aplicar o método da resolução de problemas à resolução de conflitos
• Determinar qual o papel e a importância da inteligência emocional nas organizações e na gestão de conflitos

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Conteúdos Programáticos: 

1. Efeitos positivos e negativos dos conflitos 
2. Causas dos conflitos 
3. Causa de tensões 
4. Comunicação assertiva 
5. Modos de lidar com conflitos 
6. Competências de análise e diagnóstico de situações 
7. Componentes da gestão emocional 
8. Quadro de competência emocional 
9. Caracterização, conceito e tipologia da negociação
10. O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
11. Gestão construtiva de desacordos

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Destinatários:
Profissionais, chefias ou organizações que pretendam adquirir competências de resolução de conflitos. 

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Formador:

Jorge Peixoto Freitas - Licenciatura em Psicologia Clínica. Mestrado em Intervenção Psicológica com Crianças e Adolescentes. Terapeuta Sistémico pela SPTF. Formador na área de Gestão de Stress e Gestão de Conflitos.

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Calendarização
Março: 1, 3, 8, 15, 22 e 31
Abril: 5 e 7 

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Horário
19:00 - 23:00 Horas (2ª e 4ª Feiras)

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Local

Travessa Álvaro Castelões, Nº 79, 1º Andar, Sala 3 - 4450-044 Matosinhos

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Carga Horária

30 Horas 

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Preço
130€

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Mais informações

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Certificado

No final da formação os formandos receberão um certificado de participação desde que assistam a pelo menos 80% das sessões. 

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Condições de Candidatura/Inscrições: 

Ficha de Inscrição

Para efectivação da inscrição considera-se a ficha de inscrição completamente preenchida (nos campos aplicáveis) e assinada, junto dos seguintes documentos (enviar compactados em formato .zip ou .rar):

Fotocópia do Bilhete de Identidade;
Fotocópia do Cartão de Contribuinte - NIF;
Fotocópia do Certificado de Habilitações/Curriculum Vitae;
Pagamento através do NIB: 0036 0270 9910 0022 0282 6;

Depois envie-nos o(s) ficheiro(s) para  Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar