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Conflito e comunicação em mediação

Conflito e comunicação em mediação Ver imagem Conflito e comunicação em mediação

Formação Breve em  Conflito e comunicação em mediação - Perspectiva narrativa

com Isabel Oliveira

 

Lisboa: 6 de Junho Via ZOOM

 

Há alguma coisa de particularmente eficaz em ouvir as narrativas de outros, que cruza os limites do significado e traz as pessoas para um estado de reciprocidade.

Gergen and Gergen (2006)

 

Na mediação narrativa, estamos interessados em escutar a história dominante do conflito onde habitualmente as pessoas se encontram aprisionadas, mas também estamos interessados em escutar uma história alternativa ao conflito, aquela com a qual as pessoas preferiam estar ligadas e com a qual preferem identificar-se. E, eventualmente, estas duas histórias andam a par, até ao momento em que as pessoas escolhem uma delas. Na mediação narrativa, convidamos os envolvidos no conflito a “mudar de linha” para uma história alternativa.

Nesta formação será abordada o conceito de conflito bem como as estratégias que permitem encontrar as histórias para além da história do conflito.


Objectivos gerais

Com esta formação pretende-se dotar os formandos/mediadores de competências de observação, análise, compreensão e transformação do conflito.

Objectivos especificos

  • O formando será capaz de analisar e trabalhar o conflito desde uma perspetiva narrativa;
  • Reconhecerá e aplicará estratégias para a transformação do conflito

Conteúdos

  • Conceito de Conflito
  • Como o Conflito altera a comunicação
  • O conflito como melodrama – as narrativas radicalizadas
  • Tecnologias de transformação da narrativa do conflito

Destinatários

Mediadores de conflitos com especialização em qualquer dos contextos de mediação (civil e comercial, familiar, escolar, penal, comunitária) e outros profissionais que regularmente têm de gerir conflitos no local de trabalho.

Avaliação

Os formandos serão convidados a fazer uma breve reflexão escrita

Metodologia
 

Preparação, com acesso a materiais online, para trabalho prático em aula ZOOM

Formador

Isabel Oliveira

Pessoa, mulher. Acredito no diálogo e apaixonei-me pelo meu trabalho. Quem sou , continua a ser um projeto de transformação no contato com o outro. A Mediação de Conflitos, essencialmente nas áreas familiar e escolar, permitiu-me e permite-me, a cada dia, reaprender-me e descobrir-me no outro e com o outro. As histórias da minha vida, são as histórias de quem por ela passa e deixa uma marca, por vezes indelével, de um diálogo transformador. Descobri assim, o poder do diálogo e da vulnerabilidade do diálogo que permite a transformação e a criação de novas ideias, de novas perceções, de novas histórias. E, pelo caminho, o percurso foi derivando. Aprendi novas técnicas: de comunicação, de gestão emocional, PNL, coaching, mediação. E descobri que, por muitas técnicas que aprenda, por muitas competências que desenvolva, há uma aprendizagem contínua que nos transforma: ser pessoa.

Calendarização
 

6 de Junho

Sábado (15:00 às 18:00)

Carga Horária
 

3 Horas

Local de Realização

Red Apple | Lisboa

Rua Cais das Naus, Nº 8
1990-304 Lisboa
(junto à torre Vasco da Gama)

Preço

40€

 

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